> 0 购物车

退款说明

作者:堂前艺购   时间:2016-07-18

当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回供应商库房、退货商品入库完成后会产生关联退款,退款(包含积分、文创币等,下同)会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。您可以通过“账户中心—客户服务—退款服务”查看退款处理状态。

 

一、虚拟账户(即个人账户)退款

当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡。

注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

 

二、原路返回退款

在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款(过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时,请您及时与客服人员联系。

 

三、退款处理周期表   

支付方式                    

退款方式                    

退款说明                    

堂前艺购退款处理周期                    

银行退款处理周期                    

在线支付                    

储蓄卡                    

退回原支付卡                    

T+1个工作日                    

1-5个工作日                    

信用卡                    

退回原支付卡                    

T+1个工作日                    

1-15个工作日                    

公司转账                    

堂前艺购个人账户                    

T+1个工作日                    

即时退至个人账户中                    

邮局汇款                    

堂前艺购个人账户                    

T+1个工作日                    

即时退至个人账户中                    

企业网银                    

堂前艺购个人账户                    

T+1个工作日                    

即时退至个人账户中                    

个人会员账户余额                    

堂前艺购个人账户                    

T+1个工作日                    

即时退至个人账户中                    

   
   

温馨提示:

退款周期仅供参考,具体退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1、T+1工作日注解:T指产生退款当天+1个工作日=2个工作日(例如:周四产生退款,周五方可审核退款;如周五产生退款,下周一方可审核退款);

2、退款时效从堂前艺购系统生成退款的日期开始计算;

3、如果您选择支付宝账户余额、财付通账户余额、微信支付账户余额、百度钱包账户余额支付,到账周期为即时到账,最长不超过1个工作日;

4、因各家银行退款周期不同,地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日,具体的到账周期还需咨询您的发卡行。


   

上一篇:退换货流程
下一篇:修改收货地址